Data Driven Marketing
Introduce aquí el subtítular

Hoy más que nunca los datos son esenciales para definir una estrategia negocio exitosa, ¿cuál es la responsabilidad del departamento de marketing dentro de esta estrategia de datos? 

El Data Driven Marketing es una estrategia mediante la cual los profesionales de marketing obtienen conocimientos e infieren tendencias, a partir del análisis de los datos que generan sus clientes y la audiencia relacionada. El objetivo de esta estrategia es mejorar y personalizar la experiencia del cliente (CX, Customer Experience).


Beneficios de una estrategia basada en Data Driven Marketing

Mejorar de la Experiencia del Cliente

La única forma de mejorar la experiencia del cliente es a partir de indicadores, correctamente definidos, en el contacto diario del cliente con a marca y la empresa (Customer Journey Map).

Alcanzar clientes potenciales

Una estrategia de Data Driven Marketing a partir de los sistemas (ej. CRM) y los canales digitales propios, permite a las empresas crear campañas personalizadas que conviertan a la audiencia en clientes potenciales, mejorando así el funnel de ventas.

Conocer mejor al cliente

Los procesos de Data Driven Marketing, unifican y ordenan los datos, las tecnologías y los procesos. De esta manera mejoran el conocimiento del cliente (Single Customer View, SCV) permitiendo desarrollar estrategias de negocios que beneficien la rentabilidad de la empresa.

Omnicanalidad

Solo es posible implementar una experiencia del cliente omnicanal en la empresa, a partir de una estrategia de Data Driven Marketing.

Innovación

A partir de un mejor conocimiento del cliente y de la audiencia, se pueden crear productos y servicios innovadores que atraigan a más clientes.


DATA DRIVEN MARKETING - KORTEX FRAMEWORK


¿Qué hacemos?

  1. Acompañamos a la empresa en un proceso de Data Driven Marketing con beneficios tangibles para el negocio.
  2. Ayudamos a nuestros cliente a comprender el problema de negocio (Ventas, Publicidad, Comunicación, Negocios) y de qué manera los datos pueden resolverlo.
  3. Evaluamos la arquitectura tecnológica de la empresa y proponemos mejoras necesarias para la resolución del problema de negocio (actual y futuro).
  4. Definimos la estrategia de datos, los modelos y los indicadores (Visualización + Dashboards) con el fin de apoyar y definir las estrategias de negocios de la empresa.

Conocimiento del Cliente

"Know Your Customer" (KYC) + "Single Customer View" (SCV)

Según la Real Academia Española, "Dato es Información sobre algo concreto que permite su conocimiento exacto"  y los beneficios de poseer los datos unificados de nuestros clientes son innumerables. Solo algunos de esos beneficios son:

  • Personalización de la estrategia de marketing, gracias a un mayor conocimiento del cliente,
  • Medir todos los canales de contacto del cliente con mi empresa,
  • Poseer un servicio al cliente de excelencia a partir de un  tratamientos consistentes en todos los canales de contacto.
  • Desarrollar programas de lealtad realmente efectivos y que generen ingresos a la empresa. 

Fuente: "The application of SCV" - 2019. www.cdpinstitute.org


¡Podemos ayudarte a implementar una estrategia de Data Driven Marketing, contactanos!

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